SOPORTE ONLINE

Web radio support

Mensajes del sistema y errores

(Activación de la cuenta, inicio de sesión, control del servidor, funciones de control remoto, etc.)

Todos los mensajes relevantes de la plataforma online comienzan con un número de índice. Puedes consultar aquí el significado y la posible causa de estos mensajes.

#1 - ¡No. de usuario y/o contraseña no están correctas!

No existe un acceso con estos datos de login o no. de cliente y/o la contraseña no está correctas. En caso de haber traspapelado los datos de acceso, por favor use el enlace "Olvidé datos de acceso".
 

#2 - ¡El acceso a esta página sólo es posible después del login!

Trató de acceder a una página que requiere una verificación de la autenticidad. Para poder ver la página deseada tiene que registrarse.
 

#3 - ¡No tiene derecho de acceso a esta página!

Trató de acceder a una página protegida a la que no tiene autorización.
 

#4 - Session timeout - ¡Por favor regístrese de nuevo!

Por razones de seguridad su sesión será cerrada automáticamente a mas tardar después de haber permanecido dos horas sin haber efectuado ninguna acción. Dado el caso tendrá que registrarse de nuevo.
 

#5 - Dirección de IP para esta sesión inválida - ¡Por favor regístrese de nuevo!

Por razones de seguridad, será guardada adicionalmente a cada ID de la sesión generada también la IP del cliente correspondiente por la duración de la sesión. En el caso de que la ID de la sesión y la IP no coincidan más, será necesario un nuevo login.
 

#6 - ¡Acceso todavía no activado!

Ya se ha registrado pero su cuenta todavía no está activada. Por favor, pulse el enlace de activación que recibió por correo electrónico después de su registración.
 

#7 - URL-Sintaxis no está correcta - ¡Por favor verifique la línea de comandos!

La línea de comandos URL para el control remoto está incorrecta. Por favor verifique si todos los parámetros necesarios (id, remotepass y acción) han sido ejecutados e iniciados de acuerdo a nuestras especificaciones.
 

#8 - ¡La función de remote control (control a distancia) no están desbloqueados!

Para poder usar esta función tiene que colocar el parámetro de funciones de control remoto en "activado" en el área de clientes bajo la configuración del servidor y guardar la nueva configuración.
 

#9 - ¡IDs y/o la contraseña del remote no están correctas!

El sistema no pudo encontrar datos correspondientes a la ID o la contraseña remote indicada. Por favor verifique la línea de URL o la asignación de las variables $kd_id y $remotepass en la cabecera del PHP-script.

Posiblemente cambió la contraseña remote en el área de clientes y se olvidó de modificarlo también en otras áreas.
 

#10 - N/A

No se emplea más.
 

#11 - ¡El servidor streaming está desactivado!

La razón para este mensaje de error, que aparece al tratar de iniciar el servidor streaming, está escrito en la tabla de mensajes y/o le fue enviado por correo electrónico.

Razón más frecuente: Se gastó su crédito de streaming. El período actual de cuenta y de prueba se caducó sin que su cuenta haya sido recargada. El servidor streaming estará a su disposición en cuanto haya liquidado la cuenta.
 

#12 - ¡EL servidor streaming está bloqueado!

Le informaremos la razón de este mensaje por correo electrónico. También lo apuntaremos como breve mensaje en la tabla de mensajes.
 

#13 - Error al conectar/desconectar el servidor streaming - ¡Por favor intente de nuevo!

El servidor streaming no reacciona a las instrucciones ON/ OFF y por consiguiente no cambia su estatus. Razones posibles:

  • frecuente: la configuración no se finalizó, faltan las contraseñas del servidor
  • infrecuente: falló la transmisión de la instrucción al servidor de destino

En caso de que este mensaje de error aparezca repetidamente, por favor contacte nuestro soporte.
 

#14 - La transmisión de la configuración falló. ¡Repita el procedimiento!

La nueva configuración será leída del banco de datos y escrita en un archivo. A continuación transmitiremos este archivo de configuración de la plataforma (servidor central) al servidor de destino (servidor streaming).

Durante este proceso puede pasar que no todos los siguientes procesos consecutivos serán reconocidos positivamente por el sistema. En este caso se debe repetir la acción de "guardar".

En caso de que este mensaje de error aparezca repetidamente, por favor contacte nuestro soporte.
 

#15 - ¡Acceso al área de clientes sólo a través de la página de login!

La registración al área de clientes tiene que realizarse a través de la página de login.